“三官祠晚上出来黑灯瞎火的，希望能增加几盏路灯。”“北头大堰是口死水堰，居民在这洗衣服、洗菜很不卫生，希望能治理一下。”党的二十大代表、湖北省随州市曾都区何店镇王家河社区党支部书记顾娟在社区“院坝会”上与群众交心谈心。

王家河社区外来人员多，基础设施落后，环境卫生差，之前是何店镇有名的“上访村”。王家河社区居委会从抓党建责任制入手，配强网格队伍，百姓提事、网格商事、党群议事、公开办事，开展便民服务、调解矛盾、为民办实事等，让这个昔日“上访村”变成了基层治理“示范村”。

今年以来，曾都区推行区、乡、村（社区）三级共治模式，10个镇（街道、经济开发区）和159个村、社区综治中心基本完成规范化建设，推动信访问题治理向基层“神经末梢”延伸。

为更好地化解信访矛盾，曾都区信访局将工作人员分组包片参与基层信访稳定工作，全面掌握各镇、街道、经济开发区涉信访矛盾纠纷情况。

曾都区还全面深化“逢四说事、逢事解事”，在社区设立逢四说事室，将矛盾吸附在社区，做到小事不出村、矛盾不上交。

今年以来，曾都区信访局协同基层组织开展信访矛盾纠纷排查，共排查矛盾纠纷案件2044件，化解矛盾纠纷案件1857件，化解率达到91％。