5月8日上午，市信访局在二楼西会议室召开全市推进信访存量化解业务培训会。会议的主要任务是对信访积案化解工作进行业务指导，对今年信访存量化解工作进行全面安排部署。市信访局信访督查专员赵凡出席会议并讲话，市信访局信访督查专员种衍安主持会议。市信访局相关科室负责人、各区（市）信访局、枣庄高新区信访室分管信访积案化解工作的副局长（副主任）及具体业务工作人员，市直有关部门信访科（室）科长（主任）参加会议。

会议现场

市信访局办公室主任刘林文就积案化解工作做业务指导

市信访局督查科一级科员张翔就去存控增管理子系统使用作技术指导

会上，市信访局办公室主任刘林文从化解目标、化解原则、化解标准、工作时限、工作流程、录入审核、化解材料、注意事项等八个方面进行了深入细致的讲解，市信访局督查科一级科员张翔就去存控增管理子系统的使用工作作了技术指导。讲解内容充实具体，既有业务规范，又有真实案例，指导性、操作性强，给与会人员上了一堂生动的积案化解“公开课”。

市信访局信访督查专员赵凡作总结讲话

赵凡在讲话中指出，各区（市）、市直有关部门要以此次培训会为契机，不断加强知识储备，增强业务能力，盯紧目标任务，充当好四个角色，充分发挥四个作用。一是当好明白人，充分发挥参谋助手作用。支持、配合包案领导做好化解各项工作，搞清弄懂信访积案化解工作的政治属性、目标任务、工作流程、成果固化、法规政策等，用心学习、用心实践，真正成为信访积案化解工作的“行家里手”。二是当好行动派，充分发挥协调推进作用。以扎实措施推动化解工作落实，围绕“事要解决”这个核心，调动一切积极性，将积案化解工作引向深入，最终达到化解目标。要坚持领导推动，发挥政治优势，强力推动工作开展；要坚持政策促动，建立完善化解工作制度机制，强化绩效考核、责任落实；坚持资金撬动，要积极设立化解资金用于解决情理之中、法理之外的疑难复杂信访事项；要坚持协调联动，形成党委、政府重视，信访部门主推，责任单位主责的工作格局；要坚持督导催动，要发挥督导利器，形成强大工作推动力，形成干事创业新热潮。三是当好勤务员，充分发挥保障服务作用。信访部门要为群众服务、为领导服务、为责任单位服务。化解前要注重案情研判、方案制定，做足准备工作；化解中要细化化解方案，抓好落实，深入细致做好解释疏导工作；化解后要加强成果固化、资料上传，做好跟踪反馈、回访核查。四是当好监督者，充分发挥督查指导作用。要严把质量，按照上级要求，遵循化解原则，严格规范化解程序，严把化解标准，让每一起化解案件经得起时间的推敲，经得起历史的检验。要客观评估，既不夸大化解成效，也不缩小化解成果，既不忽视成绩，也不回避短板。要科学指导，注重个案的会商研判，多用心思、多下功夫当好包案领导的“参谋员”。要发现问题，善于察觉工作中存在的突出问题，及时提出解决对策；要积极建言，敢于表达自己想法，帮助领导精准、科学决策；要督促落实，把握工作环节、盯紧时间节点，抓好贯彻落实，推动化解工作再上新台阶。

市信访局信访督查专员种衍安主持会议

种衍安在贯彻落实会议精神时强调，各区（市）、市直有关部门要认真学习领悟会议精神，全面梳理台账、认真剖析案情，安排部署好推动案件化解各项工作，科学制定具体化解方案，加强沟通交流，咬定目标、真抓实干、不等不靠、积极作为，确保圆满完成化解任务。