4月19日上午，枣庄市委副书记、市长翟军到市人民来访接待中心（市信访局）公开接待群众来访，调度所帮包信访积案化解情况，现场研究解决办法，要求用心用情、提速提效解决群众急难愁盼。

翟军指出，群众利益无小事，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把群众冷暖放在心上，千方百计维护好群众合法权益。翟军强调，要持续化积减存，紧盯信访突出问题，发挥领导包案、专班攻坚、会商研判优势，集中政策、资源、力量解难题、破困局、纾心结，全力推动“案结事了、事心双解”。要提升工作质效，进一步畅通群众信访渠道，健全快速反应、联动处置、跟踪反馈机制，确保事事有回音、件件有落实，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。