近年来，全市信访系统以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，围绕中心、服务大局、勇于担当、奋发作为，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出了积极贡献，涌现出一大批先进典型。

为鼓励先进、弘扬正气，激发全市信访干部干事创业的热情，经市信访工作联席会议研究决定，在全市开展了 “担当作为榜样信访干部”评选活动。经过前期逐级推荐、网络投票和市评选领导小组评议等程序，最终确定狄敏等4名同志为枣庄市首届“担当作为榜样信访干部”。希望被命名的“担当作为榜样信访干部”珍惜荣誉、再接再厉，充分发挥典型示范作用，为开创信访工作新局面再立新功。

全市各级信访干部要以“担当作为榜样信访干部”为榜样，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，甘当“孺子牛”，坚守人民至上的价值追求；甘当“拓荒牛”，强化改革创新的行动自觉；甘当“老黄牛”，锻造踏实肯干的过硬作风，团结拼搏、锐意进取、扎实工作，持续推进全市信访事业高质量发展，为新时代现代化强市建设作出新的更大贡献。

枣庄市首届“担当作为榜样信访干部”人物事迹（三）

刘  超   台儿庄区信访局接访科科长

信访难做，贵在坚持，重在有心。做好信访工作，听得话、受得屈，练得好群众工作基本功是最重要的一环。民有所呼，必有所应。刘超同志始终把为群众解决好实际困难和问题作为信访工作的根本出发点和落脚点，积极主动回应群众诉求。在日常接访过程中，热情接待来访、耐心倾听民意，运用在平时学习积累法律知识和多年的信访工作经验，综合开展释法说理和矛盾化解工作，以耐心细致、答复准确、文明热情回应群众诉求，与群众贴心、连心、尽心。

“做好每一件事，站好每一班岗”是他在部队养成的优良作风，“我是党员我带头”，特别是针对年末岁尾，民工反映工资拖欠问题，他连续多年除夕都坚守在信访接待岗位上，多方沟通协调，确保了每个工人都拿着工资开开心心回家过春节。刘超同志带领科室人员在初信初访上下功夫，在积案化解上想办法，近四年信访工作质效实现了质的提升。进京、赴省访人次年均下降56.4%和31.6%，全区信访事项及时受理率及按期办结率均达到100%，信访办理群众评价满意率逐年提高，现稳定在97%以上。刘超同志退伍不退色，永葆军人本色，始终践行“为人民服务”的承诺，用行动演绎着一名信访干部深厚的为民情怀，以实际行动展现出台儿庄区信访干部的使命和担当。