4月2日上午，枣庄市委副书记、市长翟军到市人民来访接待中心（市信访局）公开接待群众来访，认真倾听群众诉求，详细了解事情原委，与有关单位负责同志共同研讨解决办法，并当场提出处理意见，要求及时跟踪调度问题化解情况，确保实现“事心双解”。副市长、市公安局局长朱清彬参加接访。

翟军强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，传承弘扬“四下基层”优良作风，坚守人民情怀，站稳群众立场，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。要认真落实“信访工作法治化建设年”部署要求，切实用法治思维和法治方式做好信访工作，努力推动信访工作行为和群众信访行为“双向规范”。要深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动，及时主动排查化解各类矛盾隐患，最大限度预防和减少信访问题发生，为新时代社会主义现代化强市建设营造和谐稳定的社会环境。