11月19日上午，市委副书记、代市长张宏伟在市人民来访接待中心（市信访局）公开接待群众来访。市政府党组成员、秘书长远义彬，市委副秘书长、市信访局局长黄继忠，市信访局副局长魏涛，市政府办公室四级调研员李福祥，市中区委常委、常务副区长宋厚银及区人社局、涉事企业负责同志陪同接访。

张宏伟接待了原东方大厦职工群体代表孙立强等3人，来访人反映公司欠缴职工养老、医疗保险，无法正常办理退休等问题。在认真听取来访人诉求及市中区情况说明后，张宏伟就妥善解决该信访问题提出明确要求，市中区相关部门要全力靠上做好催缴工作，督促企业尽快履行缴纳义务。涉事企业要积极筹措资金，拖欠的职工医疗保险、养老保险尽快补齐，确保达到法定退休年龄的职工正常办理退休。市中区要全程跟踪督导、履行好监管职责，确保职工合理合法诉求按期解决到位。

来访人对张宏伟代市长接访表示感谢，并对有关答复表示满意。