2020年，在市委、市政府的坚强领导下，全市信访系统以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持抓基层、打基础，控增量、减存量，全力打好信访工作攻坚战，圆满完成重点时期信访维稳任务，全市信访形势总体平稳，得到了上级领导和有关部门的充分肯定。

现在，让我们一起盘点属于2020枣庄信访的重要记忆。

这一年，领导重视冲在前

市委常委会、市政府常务会6次研究部署信访工作，市委、市政府主要领导多次到市信访局调研指导、接访下访，市委、市政府先后3次召开全市信访工作会议，调整组建市信访工作领导小组，提出“压总量、去存量、控增量、防变量、提质量”的总体要求，高位谋划推动全市信访工作。

副省长孙继业来枣调研指导信访工作

副省长汲斌昌来枣调研指导信访工作

省政府副秘书长、省信访局局长范晓丽来枣调研

市委书记、市人大常委会主任李峰召开信访积案研判会

市委副书记、代市长张宏伟公开接待群众来访

市委常委、政法委书记李爱杰安排部署信访工作

市政府副市长、市公安局局长宋丙干安排部署信访工作

市委副秘书长、市信访局局长黄继忠到峄城区调研

这一年，勇挑重担解民难

紧紧扭住“事要解决”这一目标，强化对信访积案、进京重访事项、十大领域信访突出问题的排查梳理、交办督办，逐案明确包案领导、责任单位、化解措施、完成时限，持续推进信访矛盾化解攻坚，有效解决了一大批疑难复杂信访问题，圆满完成了上级交办的各项任务。

市委副秘书长、市信访局局长黄继忠到基层调研

信访群众送来感谢锦旗

召开信访事项分析研判会议

召开全市信访专项工作部署会议

  召开全市推进信访存量化解业务培训会 

召开市信访工作领导小组全体会议

市信访局召开全市信访局长会议

市信访局召开重点信访事项分析研判会议

市信访局开展扶贫“结对帮扶”走访调研

这一年，保障大局防风险

联合薛城区政府举办“人民信访、法治保障”宣传周暨集中宣传启动仪式，扎实做好信访法规政策和典型案例宣传，着力维护良好信访秩序。深入排查化解矛盾纠纷，完善京地联动工作机制，有效防控各类风险隐患，实现了三级“两会”、十九届五中全会等期间持续稳定。

举行“人民信访、法治保障”宣传活动

开展信访法治宣传活动

广泛发布信访违法行为警示案例

这一年，基层基础上规范

深化“人民满意窗口”创建，推动各级信访接待场所提档升级。推行“三周办结”工作机制，促进信访基础业务提质增效。强化业务培训和定期述职，开展“模范机关”创建和“责任担当”教育活动，打造高素质信访干部队伍。修订完善访调对接制度文件，增强矛盾纠纷多元化解能力。

市中区人民建议征集办公室揭牌

设立网上信访自助服务区

深入开展“人民满意窗口”创建活动

举办全市信访干部专题培训班

开展“传承红色基因，不忘初心使命”主题党日活动

开展机关党支部第四季度党员大会

开展信访系统“责任担当”教育活动

深入学习贯彻党的十九届五中全会精神

召开科级及以下干部述职评议会议

这一年，同心战疫克时艰

面对突发新冠疫情，及时暂停接待群众来访，全面畅通电话、书信、网上投诉等诉求反映渠道。全力抓好涉疫矛盾隐患排查，开辟绿色通道，强化跟踪督促，确保涉疫信访事项全部得到及时妥善处置，有力维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

春节期间局领导指导安排疫情期间值班工作

结合双报到工作，助力社区疫情防控

市信访局全力做好疫情期间值班工作

对办公场所进行全面消杀

开展“众志成城·抗击疫情”捐款活动

这一年，服务群众展新颜

      把人民对美好生活的向往作为信访干部的奋斗目标，积极选派机关干部参加“第一书记”、乡村振兴服务队、“四进”工作组和加强农村基层党组织建设工作队工作，深入调研座谈，强化精准帮扶，为脱贫攻坚和美丽乡村建设贡献信访力量。

市委副秘书长、市信访局局长黄继忠走访贫困户

“第一书记”帮扶在行动

乡村振兴服务队为民解难

“四进”工作队扎根基层