5月26日下午，全市信访复查复核、听证工作会议在市信访局二楼东会议室召开。会议的主要任务是对信访复查复核、听证工作进行业务培训，对做好今年的重点工作进行安排部署。市信访局党组成员、信访督查专员种衍安主持会议并讲话。市信访局相关科室负责同志，各区（市）信访局、枣庄高新区政法委分管复查、听证工作的副局长（副主任）及具体工作人员，市直有关部门信访科（室）科长（主任）参加会议。

会上，市信访局办公室主任刘林文从严把时限、规范录入、盯准考核、提高质效、应对变化、强化措施等方面对做好信访复查复核、听证工作进行了深入细致的业务指导，市政府信访事项复查复核办公室一级科员王硕对《信访事项复查复核工作规范》作了解读。培训内容充实具体，既有业务规范，又有真实案例，指导性、操作性强，整场会议专业、有序、务实、高效，取得了良好效果。

种衍安在讲话中强调，要提高重视程度，强化责任意识。要加强组织保障、人员配备，安排专人负责，实施流程化、标准化管理，确保复查、听证工作有人管、事有人办。要加强业务学习，熟悉掌握工作规范、业务流程和制度文件，促进工作规范化、制度化。各区（市）要逐条逐项对照考核指标，查找短板弱项，加快工作进度，细化工作措施，盯紧时间节点，全力抓好重点任务落实。要严格规范办理，提升工作质效。要按照国务院《信访条例》《山东省信访条例》《山东省信访事项复查复核办法》《信访事项复查复核工作规范》要求，及时受理、认真审查、规范办理、按时办结、如期送达，出具的复查意见书要做到事实清楚、证据充分、法律政策适用准确、复查决定恰当，确保各个环节不出错误，每起案件经得起时间检验。要加强对基层的工作指导，确保答复意见书准确规范，提高信访事项办理规范化程度。要加强统筹协调，完善协同机制。对重大、复杂、疑难的信访复查复核事项，要全面调查研究，深入分析研判，认真会办解决，确保事要解决，案结事了。复查复核工作机构要加强与职能部门协同配合，积极沟通联络，加强会商研讨，广泛开展交流，切实提高信访复查复核工作专业化水平。要充分发挥听证调解作用，优化更新听证员队伍，促进听证资源共享，确保举办的每一起听证会做到程序严、质量高、效果实。