3月15日，枣庄市委副书记、市长张宏伟到市人民来访接待中心公开接待群众来访，认真倾听信访群众诉求，与有关单位共同分析问题成因和化解难点，研究确定解决方案。随后，调度研判所包信访积案，要求做好跟进化解工作。

张宏伟说，信访工作是反映社情民意的晴雨表，要坚持不懈畅通信访渠道，驰而不息倾听民生、维护民利、凝聚民心，及时就地解决群众“急难愁盼”，真正把实事好事办进群众心坎里，努力让全市人民的获得感更有成色、幸福感更可持续、安全感更有保障。要始终站稳人民立场，深入践行以人民为中心的发展思想，真正把维护群众合法权益放在工作首位，勇于直面问题,善于破解问题,切实解决问题,不断提高群众工作能力。要扎实推进信访积案化解工作，加强会商研判、专班推进、约访下访、跟踪督办，坚持情、理、法交融并举、刚柔并济，用心用情用力推动矛盾问题妥善化解。