为推进信访工作法治化落地走实，压紧压实行业主管责任，推进“系统抓、抓系统”责任意识，切实提升网上信访办理质效，5月21日下午，省直机关暨中央驻鲁单位网上信访工作业务培训会在济南成功举办。省信访局一级巡视员释君光出席会议并讲话，省信访局网络信访处处长、一级调研员王其成主持会议并作专题业务培训。省信访联席会议成员单位、省直及中央驻鲁相关单位、重点市信访局分管负责同志及业务骨干等240余人参加培训。

国网山东省电力公司党委委员、纪委书记郑建雄致辞，对培训会的召开表示祝贺，对各单位参会人员表示欢迎，并简要介绍了公司信访工作成效与经验做法。

专题培训环节，王其成围绕信访工作法治化核心要求，结合网上信访受理、办理、答复、归档全流程关键节点，聚焦当前网上信访工作中存在的受理办理不及时、工作程序不规范、依法分类不精准、回应诉求不全面等突出问题，系统讲解业务标准、实操规范和风险防控要点，重点强调，行业主管部门要主动作为、履职担当，提升单一信访事项、单一领域信访事项的办理质效。培训内容贴合实际、指导性强，为参训人员精准履职提供了清晰指引。

交流发言环节，省司法厅、省自然资源厅、省市场监管局、山东能源集团有限公司、国网山东省电力公司5家单位依次作经验分享。各单位立足行业领域实际，分别从法治赋能信访办理、破解民生领域信访堵点、健全分类处理机制、数字化赋能信访治理、压实企业信访责任等方面，分享了网上信访工作法治化建设的创新举措、实践成效和典型经验，为全省各单位提供了可借鉴、可推广的工作路径。

会上，省信访局网络信访处副处长、三级调研员曲丽娟通报了近期省直机关及中央驻鲁单位网上信访工作整体情况，客观分析了当前工作面临的新形势、新挑战，点明了共性短板与薄弱环节，明确了下一步工作重点和改进方向。

释君光在总结讲话中强调，网上信访已成为群众诉求表达主渠道，做好新时代网上信访工作，事关民生福祉、事关社会稳定、事关治理效能。各单位要提高政治站位，扛牢行业主管责任；聚焦主责主业，严格规范网上信访办理流程，强力纠治“四应四不” 问题；坚持源头治理，强化首办责任，推动信访事项一次性化解、实质性办结，切实把矛盾吸附在基层、化解在系统内部，不断提升群众获得感和满意度。

此次培训会坚持问题导向、实操导向，集政策解读、业务培训、经验交流、工作部署于一体，主题鲜明、重点突出、务实高效，有效帮助参训人员厘清了工作思路、掌握了业务技能、凝聚了工作共识。下一步，全省省直机关和中央驻鲁单位将以此次培训为契机，切实把学习成果转化为工作实效，为全省经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。